Sverige – Programvara och informationssystem – System för kundundersökning

6 dagar kvar att lämna anbud

Köpare: HALMSTADS KOMMUN
Plats: Halmstad
Sista anbudsdag: 3 november 2026
Publicerad: 5 oktober 2026
Bransch: Programvara och IT-system

Om upphandlingen

Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är: telefon,e‑post,chatt samtbesök. Tjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet. Tjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå. Coacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med service och bemötande. Tjänsten bör även erbjuda reflektioner och förbättringsförslag direkt till medarbetaren baserad på insamlade data per automatik. Kommunen efterfrågar en webbaserad tjänst som stödjer hela kedjan från insamling av kundens upplevelse, medarbetarens agerande, till analys, coachning och rapporter inom ett och samma gränssnitt.

Läs originalannonsen

Så lämnar du anbud på sverige – programvara och informationssystem – system för…

HALMSTADS KOMMUN köper in programvara och it-system i Halmstad enligt lagen om offentlig upphandling (LOU). Anbudet ska vara inlämnat senast 3 november 2026 – kommer det in en minut för sent får det inte prövas.

För att kunna lämna anbud behöver du normalt: registreringsbevis och F-skattsedel, intyg om betalda skatter och avgifter, ansvarsförsäkring, ett par referensuppdrag av liknande slag, prisbilaga enligt köparens mall och svar på varje skall-krav i underlaget. Saknas ett obligatoriskt intyg räknas anbudet bort utan att innehållet ens läses.

Arbetsgången är alltid samma: läs igenom underlaget, kontrollera att ni uppfyller kvalificeringskraven, ställ frågor till köparen i god tid före frågestoppet, besvara samtliga krav och lämna in i köparens upphandlingssystem. Med Offson laddar du upp underlaget, får kraven listade automatiskt och ett komplett anbudsutkast i Word och PDF att granska innan inlämning.

Passar den här upphandlingen ditt företag?

Ladda upp underlaget och låt Offson plocka ut skall-kraven, bedöma om ni kvalificerar er och skriva ett komplett anbudsutkast. Det är gratis att komma igång.

Analysera upphandlingen gratis Fler inom it och digitala tjänster